Phần mềm bảo hành sữa chữa Táo Quân giúp tiếp nhận dịch vụ nhanh, phân công kỹ thuật viên thích hợp, theo dõi tiến độ sửa chữa, kiểm soát linh kiện thay thế, đánh giá chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
Tiếp nhận nhanh và đủ thông tin từ khách hàng. Phân công kỹ thuật viên tùy theo năng lực, các việc đang làm, khả năng hoàn thành. Kiểm tra lịch sử sửa chữa của thiết bị, lịch sử mua hàng của khách hàng.
Theo dõi tiến độ từ lúc tiếp nhận, phân công, sữa chữa, hoàn thành, trả máy… giúp nhân viên có động lực hơn. Ghi nhận phản hồi của khách hàng theo từng lần bảo hành, sửa chữa dịch vụ
Theo dõi linh kiện thay thế theo từng dịch vụ, theo dõi việc mượn linh kiện, thay thế linh kiện. Hạn chế tối đa thất thoát, sai sót do quên xuất kho, xuất nhầm mã, hay tiêu cực của nhân viên
Check lịch sử mua hàng, lịch sử bảo hành ngay lúc tiếp nhận. Ghi nhận đẩy đủ thông tin cần thiết
Phân công nhanh và công bằng cho từng kỹ thuật viên theo mức độ lỗi, năng lực và số công việc chưa hoàn thành.
Tổng hợp báo cáo theo mã lỗi, theo model, kỹ thuật viên, mức độ lỗi, loại bảo hành, số lần quay lại, số tiền dịch vụ …
Xem thêmTheo dõi tiến độ sửa chữa theo từng mốc thời gian. Cảnh báo trể hẹn.
Tiếp nhận phản hồi của khách hàng sau khi trả máy để cải tiến chất lượng.
Khách hàng chủ động kiểm tra tình trạng sửa chữa trên website và nhận SMS hoàn thành sau khi sửa xong
Xem thêmQuy chuẩn nhập-xuất-chuyển kho giúp hạn chế thất thoát, quên ghi phiếu mượn/xuất linh kiện.
Hàng hóa được quản lý bằng mã số, mã vạch giúp kiểm kê nhanh bằng app hoặc bằng máy quét.
Báo cáo tồn kho, tuổi tồn kho giúp xác định nhanh linh kiện dùng nhiều, dùng ít để chuẩn bị hàng cho kịp thời.
Xem thêmGiám sát thu tiền dịch vụ từng nhân viên trả máy.
Theo dõi công nợ theo từng đơn hàng, khách hàng giúp hạn chế nợ xấu.
Theo dõi công nợ khách hàng, công nợ nhà cung cấp, tiền tạm ứng nhân viên chuyên nghiệp mà không cần am hiểu về kế toán
Xem thêmTheo dõi tiền thu của từng thu ngân, phân tách tiền mặt, tiền cà thẻ, tiền trả góp, tiền COD, VNPay, ZaloPay … một cách rõ ràng và có báo cáo kiểm soát chéo
Theo dõi các khoản chi phí hoạt động, các nguồn thu khác
Sổ quỹ theo từng cửa hàng, rõ ràng từng ngày, từng tài khoản
Xem thêm36+ kiểu báo cáo doanh số theo linh kiện, khách hàng, kỹ thuật viên, thời gian … giúp đánh giá nhanh tình hình hoạt động của cửa hàng.
24+ kiểu báo cáo lãi gộp giúp tính được tiền lãi từ hoạt động bán hàng một cách rõ ràng. Làm cơ sở cho các quyết định về giá, khuyến mãi và lương thưởng
Xem thêmTự động gửi SMS cho khách hàng hoặc quét QR code trên phiếu tính tiền để đánh giá sự hài lòng của khách hàng
Khách hàng có thể chấm điểm chất lượng sản phẩm, thái độ phục vụ, dịch vụ bán hàng … Các thông tin được tập hợp báo cáo cáo thường xuyên giúp bạn điều chỉnh các thiếu sót và phát huy các thế mạnh của thương hiệu
Xem thêmNgay nay khách hàng thường xem các review trên google map, tripadvisor của cửa hàng trước khi đến.
Khách hàng thường đọc các comment của những người đã từng ghé qua, và rất chú ý đến điểm (rate) của bạn.
Phần mềm bán hàng Táo Quân chặn các review xấu vào hệ thống. Đẩy các review tốt lên google map giúp thương hiệu của cửa hàng thật thu hút khách hàng tiềm năng
Xem thêm
